作為設計師，很多時候最重要的說話就是多看少說甚至不說，對年輕的客戶甚至朋友同事多鼓勵多肯定。我平時愛打球，且球技很一般，覺得打球的目的就是鍛煉身體，所以，除了善意地開一些玩笑外，多數時候會為球友打出的好球由衷地贊美，個別球友就愛評頭論足，這個習慣在我看來就不太好，觀察力尤其概括力不強的話，往往言不由衷，至少不太可能一語中的，對年輕人或剛喜歡打球的人，哪怕對方進步很小，都要多表揚、鼓勵、肯定，何況人不能生而知之，均熟能生巧，所以，除了適當的指點外，沒必要倚老賣老地指指點點，要知道，說鼓勵話不需要花錢、對方又能感到愉悅，會（工作）做得或（球）打得更好，因為“人最害怕鼓勵，一鼓勵就會更來勁”，這便是“說話”的正能量。

    對方不接甚至轉移我們的話題，就表明對方對我們的話題不感興趣或我們說得沒水平，至少沒引起對方的興趣；我們不贊成對方堅持的某個觀點時，不妨一笑置之，沒必要去刻意引導或改變，成年人都有自己的思維，以己度人，效果會適得其反。同時，在別人自我感覺良好、盡情表現或展示自己時，不愿意欣賞時，我們把眼光移向別的風景，盡量不說，大家各得其所，這也是說話的重要藝術。